A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a Ryanairrel szemben. A GVH gyanúja szerint a fapados légitársaság több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat, emellett pszichés nyomásgyakorlással tereli a jegyvásárlókat a drágább csomagok felé.

A GVH sajtóközleménye szerint a Ryanair retúrjegyek vásárlásánál, valamint több utas egyidejű foglalása esetén nem megfelelően tájékoztatja a jegyvásárlókat arról, hogy a viteldíj csomagopciókat, valamint egyes szabadon választható szolgáltatások díjait az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas számára egyenként meg kell fizetni.

Emellett a cég pszichés nyomásgyakorlással és a fogyasztó zavarása révén olyan gyakorlatot folytat, ami alkalmas lehet a fogyasztó ügyleti döntésének torzítására. A Ryanair figyelemfelhívó színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a benyomást kelti, hogy a „Basic” viteldíj opcióhoz képest a „Regular” viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőek.

A GVH viszont arra jutott, hogy a végső fizetendő díj alacsonyabb lehet, ha a fogyasztók a „Basic” viteldíj opcióhoz egyenként adják hozzá azokat a többletszolgáltatásokat, amiket a „Regular” viteldíj csomagopció tartalmaz.

A GVH szerint a „Biztonsági Fast Track” szolgáltatás népszerűsítéséhez kapcsolódó manipulatív gyakorlatokkal (pl. felugró ablak, sürgető üzenetek) a Ryanair valószínűsíthetően jelentősen korlátozza a fogyasztók választási és magatartási szabadságát, ezzel pedig szintén tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat.

A versenyfelügyeleti eljárás megindítása még nem jelenti a jogsértés kimondását. Előbb tisztázzák a tényeket, és bizonyítják a feltételezett jogsértést. Az eljárás három hónapig tarthat, de indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meg lehet hosszabbítani.

Forrás